我公司客服人员经常会遇到投资者反映软件无法登录的情况，那么软件无法登录的可能原因有哪些，投资者又该如何操作呢？

今天小期先和大家介绍一下我公司提供的手机软件的登录界面，掌握各种手机交易软件的登录方法！

/手机交易软件有哪一些呢？/

我公司向客户提供了三款手机交易软件，分别是“国信期货”“国信尊享版。您必须到我公司提供的官方途径下载，才保真哦！

(一)公司官网

网址：www.guosenqh.com.cn

登录我公司官网首页，点击“客服中心”--“下载专区”，如下图所示：

(二)苹果软件

App Store搜索“国信期货”“国信尊享版”，即可下载安装；

(三)安卓软件

可至手机应用商店搜索“国信期货”“国信尊享版”下载，也可在浏览器输入wap.guosenqh.com.cn下载“国信期货”，如下图所示，选择您想要下载的软件进行下载安装。

我公司仅有以上软件下载途径，请投资者切勿通过上述下载渠道之外的非正规渠道下载软件。

/国信期货/

“国信期货”同时具备线上开户、业务办理、行情、交易等功能，是我公司客户使用较多的一款手机APP。

*客户可直接点击屏幕右下角“交易”进入交易登录界面，输入正确的期货账号及密码即可登录。

*进入行情界面后，客户可点击软件下方的“交易”或“闪电下单”跳转至交易登录界面，输入正确的期货账号及密码即可登录。

*若客户开启了面容登录或者指纹登录（在交易界面设置），也可使用面容或指纹登录。在此特别说明一下，不同手机功能不同，一般情况下，安卓系统手机具备指纹登录功能，苹果手机具备面容登录功能。

在此界面，客户可点击“登录”按钮右上角的“最大在线”并根据自身需求设置交易的最大在线时长。

切换服务器，可在“交易服务器”栏切换其它站点登录，具体界面如下图所示：

/国信期货尊享版/

“国信期货尊享版”同时具备线上开户、业务办理、行情、交易等功能，是我公司新上线的一款手机APP。

*客户可直接点击屏幕右下角“交易”进入交易登录界面，点击“交易登录”输入正确的期货账号及密码即可登录。

*进入行情界面后，客户可点击软件下方的“交易”或“快买快卖”跳转至交易登录界面，点击“交易登录”输入正确的期货账号及密码即可登录。

*若客户开启了面容登录或者指纹登录（在交易界面设置），也可使用面容或指纹登录。在此特别说明一下，不同手机功能不同，一般情况下，安卓系统手机具备指纹登录功能，苹果手机具备面容登录功能。

/特别提醒/

1、不管是电脑版交易终端还是手机交易终端，选择站点时尽量选择地理位置较近的站点，如您在深圳地区，可优先选择广东的交易站点，另一方面选择网络相同的站点，如您使用移动网络可优先选择移动站点。

2、您登录交易时如提示“CTP账户不活跃”，即账号输入错误，请核对期货账号；如提示“CTP不合法登录”，表示账号和密码不匹配，即账号或者密码错误，客户需核对期货账号密码。

*如果您忘记期货账号可以通过拨打4008695536按0号键转人工客服查询，也可通过“国信期货”或“国信期货尊享版”APP首页--业务办理--找回账号，即可查询期货账号；

*如果您忘记密码，也是可以在“国信期货”或“国信期货尊享版”APP首页--业务办理--交易、资金密码重置，申请重置交易密码。

3、使用手机交易终端时若无法打开软件，您可尝试切换网络。

*可以将移动数据上网模式切换至wifi模式，或者，wifi模式切换至移动数据上网模式，看网络是否正常，能否打开软件。

*若您使用的是移动数据，并且网络正常，可在手机的设置中检查是否关闭了手机交易软件使用移动数据的权限，若已关闭，须解除限制再重新登录，如下图所示：

以上是我公司各交易手机终端登录方式的介绍，您在交易过程中遇到任何疑问欢迎拨打4008695536按0号键转人工客服咨询哦！